Русский стандарт отдел взыскания

Русский стандарт отдел взыскания

У меня много лет уже есть кредитная карта банка Русский Стандарт ввиду не которых обстоятельств не выплачиваю долг по карте с февраля 2014 года. Сотрудники банка стали звонить по сначала по всем имеющимся номерам в анкете а по том не правомерно узнавали телефоны соседей, коллег, дальних родственников и названивать им. Я обращалась в начале лета в банк с просьбой убрать не которые номера из анкеты. Не которое время было затишье. С неделю назад начали снова звонить моему отцу а так же его коллегам, людям которых я знать не знаю. Хотя мне приходило смс о том что они готовят дело в суд.

На основании выше изложенного очень настоятельно прошу разобраться с людьми которые не правомерно узнают телефоны даже не знакомых мне людей и распространяют информацию обо мне и моем долге в противном случае я обращусь уже с заявлением в прокуратуру.

Ответ представителя банка

В первую очередь позвольте принести Вам извинения от лица Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства.

Мы прекрасно понимаем, что в жизни каждого человека возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять обязательства, взятые на себя при оформлении Кредита. Однако в случае нарушения со стороны Клиента обязательств по погашению задолженности, работниками Банка могут осуществляться коммуникации с целью информирования о возможных рисках и урегулирования вопроса о погашении задолженности.
Обращаем Ваше внимание, что в случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком.

Нельзя не согласиться, что подобные коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином.
Банк проводит тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка.

В отношении указанных событий Банком проводится служебное расследование по части корректности, правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 117087.
Для проведения тщательного расследования просим Вас уточнить Ваши данные и данные по части поступающих звонков:
— номера телефонов, на которые/с которых поступают указанные Вами звонки;
— временные рамки поступления таких звонков;
— а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования.
Запрошенные данные просим Вас направить на почтовый адрес Банка — bank@rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на АРБ — http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/9856235/»

В настоящее время, Банком, по кредитному договору с Вами, было сформировано Заключительное требование, в соответствии с которым необходимо оплатить всю сумму задолженности, до даты указанной в таком требовании, а именно, в течение 30 дней с момента его формирования. За нарушение сроков оплаты суммы, указанной в Заключительном требовании, Банк вправе начислять неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности, за каждый календарный день просрочки.

Дополнительно стоит обратить внимание на возможные риски в случае невыполнения взятых на себя обязательств:
— негативное отражение пропусков платежей на кредитной истории;
— начисление неустойки;
— Уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.
Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/

Мы понимаем, что сейчас Вы находитесь в сложном материальном положении, и кредитная нагрузка сказывается на нем.
В данном случае рекомендуем обратиться в Офис Банка (с паспортом гражданина РФ) и составить письменное заявление, для уточнения возможности снижения финансовой нагрузки. К данному заявлению желательно предоставить документы, свидетельствующие о значительном ухудшении Вашего материального положения после получения заемных средств Банка. Решение о возможности такого изменения принимается Банком для каждого Клиента индивидуально, по результатам анализа ситуации и финансового поведения Клиента. Стоит заметить, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка.

С уважением,
ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Читайте также:  Типы виз в сша для россиян

Ответ редакции сайта АРБ

— Уважаемая Ксения, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Помогите, пожалуйста, разобраться! Мне названивает специалист отдела взыскания, оскорбляет, кричит, ругается матом. Я бывшая гражданская жена должника Банка Русский стандарт.
Я попросила звонившего предоставить контактные данные, ФИО руководителя его отдела и тд. Данные предоставлять он отказался, назвал меня тупой, глупой, (и матными словами, которые мне даже писать стыдно).
Назвал нас нищебродами. Я попросила перейти в разговоре на Вы, он сказал, что не считает нужным этого делать. Говорил, чтобы я устраивала свою личную жизнь, и не связывалась с должниками. Очень громко кричал, переходил на личность "да кто ты вообще такая?". Такая реакция была на то, что я попросила его представиться, назвать ФИО и название отдела, где он работает.
Я попросила передать трубку руководителю или старшему менеджеру, он передал, девушке, которая, чавкая, ответила (тоже на Ты): "Ты че, за своего мужа заплатить не можешь?" И засмеялась в трубку.
Неужели официальные представители банка могут так оскорблять и унижать людей?
Звонят не только мне, но и моим родственника, в том числе и дальним, унижают и оскорбляют их. Откуда сотрудники банка берут телефоны моих родственников? Это законно?
Самое неприятное, что он сказал, что даже если я на него пожалуюсь, ему ничего за это не будет, и нет такой статьи в УК РФ согласно которой, его бы могли привлечь к ответственности.
Я знаю, что я не одна, и кроме меня оскорбляют, унижают остальных задолжников и их родственников. Интернет заполнен жалобами на отдел взыскания банка Русский стандарт. Мой бывший молодой человек лечит сердце, по ночам он задыхается, я очень волнуюсь за него и за его нервное состояние. Откуда такая жестокость, неужели за зарплату сотрудники банка, могут идти на такое? Такое чувство, что сотрудники отдела взыскания, получают удовольствие от своей работы и от того, что они могут безнаказанно унижать и оскорблять людей.

Звонок был произведен 14.02.2015
Время 12.57 первый звонок, 13:13 второй
Исходящий номер 8(495)221-53-20
Смс с текстом: "Передайте супругу, чтобы сегодня оплатил все долги до 18.00" пришло от номера 8(963)994-25-06.

Очень вас прошу, не оставьте Радкевича Станислава Юрьевича (как он представился, и не факт, что назвал своё настоящее имя) безнаказанным. Такие люди как он, не должны работать в официальных организациях, не должны общаться с клиентами, они портят репутацию банка. Они не должны чувствовать вседозволенность и безнаказанно оскорблять, поливать матом и унижать.

Попала в хороший коллектив.

Все плохо, начну с начало, устроилась я спокойно на тт все хорошо, сказали месяц два поработаешь, чисто на кредитах, потом возьмут в штат, а мотивация очень плохая, то есть оформил ты на 50 т товар + страховка и тому подобное ну максимум ты получишь 400–500рублей, а так как помимо меня ещё 4 банка, конкуренция большая, почти не возможно нормально заработать. Ладно прошло два месяца спрашивая ну, что когда меня возьмут официально, мне сказали, а мы ещё и не собирались подавать документы, сгоря пополам начальство отправили мои документы и сказала жди ещё месяц, хорошо. Прошёл месяц, спрашиваю ну, что там, по счет меня, завтра узнаю и скажу, и так на протяжение трех недель. В конецном итоги ушла. Ну в баню этот банк если бы бола мотивация хорошая, я бы и не думала уходить. А кредитов на 700 т сделала и получила 8 т, за то что поехала как папа Карло.

начальство и его отношение к рядовому сотруднику! ЦАиВ это просто ужас! никому не посоветую, там работать. Откровенно относятся к сотрудникам как расходному материалу-отработал выдохся (максимум год можно там протянуть-планы адские сотрудники, и это не единицы, просто без выходных ишачат) и иди отсюда нового найдем на дальнейший год. Нет цели чтоб сотрудники не менялись, текучка их вполне устраивает. Кучами увольняются кучами новых принимают. больничные брать запрещают, не важно, что сотрудник сидит на линии и еле говорит-нос заложен, горло хрипит, в трубку носом шмыгает (высморкаться некогда если только в процессе разговора с клиентом-планы бешенные).Бедные молодые женщины с детьми если больничный нужен-все караул! потом сожрать готовы. отдельно отметить хочется супервайзера. Совершенно не компетентную и не умеющую адекватно себя вести.

Читайте также:  Причины не взятия в армию

на момент работы в организации не били, в настоящий момент, возможно, уже начали.

начальство и его отношение к рядовому сотруднику.

Самое ужасное собеседование на моей памяти. 7 руководителей, у каждой свой участок по Москве и МО. Никакого уважения к соискателям, только надменность и высокомерие к каждому. Не рекомендую!

Работаю в офисе на ткацкой, зп очень низкая, премий никаких нет, фуршет, корпоративы вы скидываетесь за свой счёт, компания ничего не предоставляет, куча расходов, руководству все равно на коллектив, заставляют перерабатывать, нет повышений и антенного роста, в вакансии описано было все наоборот, канцелярию предоставляют дешевую, лишний раз ничего не покупают, банк огромный и имеет хороший капитал, трата нервов и здоровья, работать не советую.

Каждый день как на каторгу, отношение ужасное, сплетни и агрессия со стороны руководства, неадекватный коллектив.

Пригласили на собеседование. О, думаю ура. Ага щас. Групповое собеседование, тупые шутки. График карусель с 6 утра и до 18:00, с 8 до 20:00,с 9 до 21:00. Хотя по телефону я спрашивала и сказали, что с 8 до 18:00. Зп 15 тыс +‰ мило. 3 мес не выполнение плана и пока. Неделя обучения, хотя по телефону, сказали 3 дня. Ещё есть дежурные смены с 23:00 и до 6 утра. Карусель и так 5 дней. Потом обучение, экзамены. Ещё в выходной встречи специалистов. Весело. Длилось собеседование 3 часа. На проезд потратила и время убила. Надо говорить все это по телефону ПРаВДУ. Впервые с таким сталкиваюсь. Дура, что пришла, надо было встать и уйти сразу или наорать. Взрослые, люди, сейчас не то время, чтобы разводить людей. Все дорого проезд, убитое время.

Есть возможность неплохо заработать, если идти по головам и не жалеть клиентов!

Всем доброго времени суток! Начнем с того, что на данной должности можно зарабатывать, но будьте готовы к хамскому отношению начальства, переработкам 1–2 часа после работы и полчаса так называемой «планерки» перед официальным началом рабочего дня. Необходимо очень много звонить как по теплой так и по холодной базе, честно говоря теплая база тяжелее, тк большинство клиентов настроены крайне негативно, очень большая материальная ответственность, будьте готовы компенсировать дефолтность из своего кошелька, есть определенное обучение, которое не совсем эффективно, тк зачастую скрипты не работают. Будьте готовы к тому, что у вас будут отбирать продажи, если клиент пришел в ваш выходной. Если вам не жалко нервов и здоровья, добро пожаловать!

пригласили на собеседование после отклика на вакансию.

Откликнулся на вакансию в интернете в Екатеринбурге (не буду называть, в целях безопасности), перезвонили из отдела кадров, пригласили на собеседование по адресу Ленина 50д, при собеседовании рассказали, что работа не сахар и работать с 9 до 19 если не выполнил план то могут и оставить, так же выход по субботам и выполняешь планы который не выполнил ! хорошо что предупреждают ! оклад на данной должности в среднем по рынку очень низкий, есть премии ! составляют выше оклада ! записался на обучения о котором ранее предупреждали что будет идти 3 дня и после тестов они принимают на работу, по факту обучение длиться на больше недели, после успешной сдачи тестов не было предложено устроиться. сказали что перезвонят! уже прошло больше 5 дней, могли бы сообщить ответ (видимо нет в этой конторе элементарной деловой культуры). вообщем делайте выводы куда идете! и не тратье свое время ! на контору.

Замечательный коллектив! Удобное месторасположение. На обучение отправляли в г. Краснодар. По поводу карьерного роста -после полугода работы повысили категорию.

В опер. зале всегда большие очереди. Возможно, сделать электронную очередь.

Коллекторские агентства и службы взыскания долгов при банковских организациях работают по-разному. Одни осуществляют свои функции корректно, согласно букве закона и при необходимости входят в положение должника, давая ему возможность пережить сложившуюся трудную материальную ситуацию и после расплатиться за взятый ранее кредит. Другие наоборот наседают над должником, действуя скорее согласно своим принципам, нежели учитывая правовые нормы. Для многих ярким примером последнего стали коллекторы банка «Русский стандарт».

Читайте также:  Росгвардии разрешили стрелять в женщин и детей

Как работают коллекторы «Русского стандарта»

Надо отметить, что начинается все, как правило, весьма приемлемо. В установленное законом время звонит приятный женский голос (или солидный мужской), просит пригласить к телефону бравшего кредит человека и после недолгого разговора приглашает должника на встречу в отдел банка «Русский стандарт», чтобы урегулировать вопрос о задолженности. Клиент при выражении своего несогласия на встречу по личным причинам получает согласие коллектора перезвонить немного позже, чтобы этот вопрос обсудить. Вот с этого момента, как правило, начинается особого рода «веселье».

Многочисленные звонки и прибытие выездной группы отдела взыскания — все это следует за тем самым телефонным разговором. Как правило, и тот, и другой способ воздействия на должников у коллекторов данной кредитной организации является весьма неприятным для клиента. «Кричал в трубку», «выбивали ногами двери», «напугали маленького ребенка» — такие описания чаще всего встречаются в отзывах о работе данного банка в отношении должников.

Многим по неясным причинам отказывали в предоставлении «кредитных каникул» — срока неначисления штрафов за просрочку, если у заемщика возникла тяжелая жизненная ситуация, из-за которой он не в состоянии расплачиваться за кредит в данный момент времени.

Юристы советуют во избежание подобных ситуаций соглашаться на встречу с коллектором банка, но приходить на нее вместе с кредитным адвокатом, который поможет разрешить сложившуюся ситуацию правильно и без нервотрепки. Кроме того, он сможет выступить свидетелем на стороне клиента в случаях, когда сотрудники банка проявили свою неучтивость и некомпетентность.

Советы как разговаривать с коллекторами.

История проблем банка «Рост» и отзыв лицензии в нашей статье.

Что делать, если коллекторы угрожают убийством или расправой?

Самый популярный способ воздействия на должника — телефонные звонки. Чаще всего коллекторы используют так называемый «пранк-метод», когда должника выводят из себя, заставляют кричать и биться в истерике. Поэтому при разговоре с представителем отдела взыскания задолженностей главное не терять самообладания и руководствоваться здравым умом и законами, не поддаваясь на методы манипуляции со стороны звонящего. Если удалось продержаться достаточно долго, то в ход у коллекторов могут пойти самые страшные методы, например, угрозы в адрес должника и его семьи. В этом случае важно помнить, что данные меры со стороны отдела взыскания банка или представителя коллекторского агентства незаконны. В этом случае должнику рекомендуется:

    • Записать телефонный разговор, желательно с упоминанием в нем имени и фамилии звонящего сотрудника банка;
    • Указать звонящему на то, что при ведении разговора в таком ключе, все вопросы будут решаться исключительно через суд;
    • Пойти в правоохранительные органы и написать там заявление на звонившего сотрудника коллекторского агентства или соответствующего банковского подразделения;
    • К заявлению прикрепить запись звонка с расшифровкой разговора;
    • Написать письмо в адрес руководства банка, передавшего коллекторскому агентству кредитное дело, с указанием данных звонившего сотрудника банка и требованием предпринять в отношении него соответствующие меры.

    Если не выполнить эти шаги, то велика вероятность, что подобные угрозы и в дальнейшем будут повторяться и, может быть, однажды даже перейдут из категории «Слова» в категорию «Действия». Однако, даже если коллекторское агентство угрожает расправой, не стоит забывать о том, что существует задолженность перед банком, погасить которую нужно в любом случае. В противном случае избавившись от одних коллекторов можно продолжить общение уже с другим органом взыскания задолженностей, который будет более компетентен в своем поведении и просто решит весь спор через суд.

    Читайте также: коллекторское агентство «Восток Финанс». Как звонить в долг у оператора Теле2, узнаете из нашей статьи. Как взять в долг на телефон у оператора Билайн: http://cowcash.ru/cash/dolgi/vzyat-dolg-u-bilayn.html

    «Русский стандарт»: отзывы о коллекторах и жалобы

    Отдел взыскания банка «Русский стандарт» не может похвастаться положительными отзывами в свой адрес. На сотрудников данного подразделения не раз оставляли жалобы и в правоохранительных органах, и на сайтах специальных ведомств.

    Коллекторы Русского Стандарта угрожают должнику, видео (запись телефонного разговора):

    Ссылка на основную публикацию
    Решение об отнесении к торговому объекту
    Организация категорирования торговых объектов, а также последующая разработка и согласование паспорта безопасности торгового объекта, обусловлена требованиями к антитеррористической защищенности торговых...
    Регистрация в военкомате при смене места жительства
    Каждому призывнику необходимо знать, как производится постановка на учет в военкомате при смене места жительства. Надо помнить, что законодательством установлено:...
    Регистрация в загородном доме
    Хилые дачные постройки на 6 сотках сегодня становятся коттеджами, а грядки с редиской и огурцами сменяются газонами и цветочными клумбами....
    Решение собрания может быть оспорено в суд
    Статья 181.4. Оспоримость решения собрания ГАРАНТ: См. Энциклопедии, позиции высших судов и другие комментарии к статье 181.4 ГК РФ ГАРАНТ:...
    Adblock detector